
Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 30, Gard, Occitanie
Votre agence ADECCO NÎMES recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans la fabrication et la distribution d'équipements pour motocyclistes, un Assistant SAV (H/F).
Vos responsabilités principales seront :
- Gestion des retours clients France et Export
- Traitement des demandes SAV et relation avec les revendeurs
- Suivi administratif des dossiers SAV
Vous assurerez les tâches suivantes :
SAV & RELATION CLIENT
- Réception et traitement des retours clients France et Export
- Analyse des dossiers et prise de décision (réparation, échange, avoir)
- Gestion des appels et mails des revendeurs et services internes
- Mise en place de devis pour réparations hors garantie
GESTION ADMINISTRATIVE
- Création et suivi des dossiers SAV (avoirs, bons de réception, facturation)
- Génération des avoirs pour clôturer les dossiers
- Suivi des tableaux de bord (avoirs, stocks SAV.)
- Suivi des produits spécifiques (gants chauffants, airbags)
LOGISTIQUE & SUPPORT
- Commandes de fournitures (doublures, pressions, etc.)
- Envoi de fournitures aux revendeurs[...]